Política de privacidad

Última actualización: 6 de noviembre de 2026

1. Quién responde por tus datos

El responsable del tratamiento es Cherry Very Sweet, con domicilio en Popayán, Cauca, Colombia. Para cualquier asunto de privacidad escribe a soporte@cherrysweet.app.

2. Qué datos recogemos

Los que nos das

• Tu correo electrónico y una contraseña, que se guarda cifrada y que nadie puede leer, tampoco nosotros.
• Tu nombre, apellido y país y, si quieres, tu usuario de Instagram.
• El nombre que quieras mostrar en tu cuenta, si lo pones.
• Lo que creas: guiones, fichas de video, storyboards, carruseles, calendario, y la identidad de tus marcas (colores, letras, tono, frases y la descripción de tu negocio).
• Archivos que subes: videos, imágenes y capturas de estadísticas.
• Lo que respondes al empezar: para qué usas Cherry, de qué habla tu marca, tu meta, cuánto publicas y cómo nos conociste.
• Lo que nos cuentas: tus calificaciones, reseñas, reportes e ideas. Una reseña solo se muestra en nuestra página si marcas la casilla que lo permite.

Los que se generan solos

• Registros técnicos del servidor: fecha, hora y qué operación se pidió. Sirven para encontrar fallos.
• Cuántas veces usas funciones con coste, como los dibujos de viñetas, para controlar el límite de tu plan.
• En el plan Gratis, una huella cifrada de tu correo, de tu computador (una marca guardada en tu navegador y datos técnicos como la pantalla, el idioma y el navegador) y de las cuentas de Instagram, YouTube y TikTok que conectes. Sirve para que cada persona use la prueba gratis una sola vez. Conservamos esa huella aunque borres tu cuenta, porque sin ella la prueba se podría repetir. No nos deja leer tu correo ni identificarte por fuera de Cherry.

Cookies de medición, solo si las aceptas. En la portada y en las páginas del canal te preguntamos si nos dejas usar las cookies de Meta y de Google Analytics. Si dices que sí, pasa lo que cuenta la sección Cookies, anuncios de Meta y Google Analytics. Si dices que no, o no contestas, lo único que se guarda en tu navegador es tu sesión y algunas preferencias de pantalla, en el almacenamiento local, y eso no viaja a ningún tercero.

3. Para qué los usamos

• Para darte el servicio y guardar tu trabajo entre una sesión y otra.
• Para generar lo que pides: escribir, transcribir, dibujar, analizar.
• Para cobrarte y mantener tu suscripción al día.
• Para responderte cuando escribes a soporte.
• Para ajustar Cherry a lo que respondes al empezar, mejorar el servicio con tus opiniones y saber qué canales nos traen gente.
• Para detectar abusos, hacer cumplir el cupo del plan Gratis y mantener el servicio en pie.
• Para escribirte por correo: avisos de lo que pasa en tu cuenta, como un video listo o una publicación que no salió, y novedades, ideas y ofertas de Cherry. Cada correo trae un enlace para dejar de recibir las novedades con un toque, y también las puedes apagar en el menú de tu foto, en «Correos». Los avisos de tu cuenta los apagas igual. (Desde el 10 de noviembre de 2026.)
• Si nos dejas tu celular a cambio de créditos: para evitar que se reclamen dos veces. Por celular solo te escribimos novedades y ofertas si marcas esa casilla, que es aparte y voluntaria.
• Si aceptas las cookies de medición: para saber qué anuncios nos traen gente y mostrar los nuestros a quien le pueden servir.

La base legal es la ejecución del contrato que aceptas al suscribirte, y nuestro interés legítimo en que el servicio funcione y no se abuse de él. Para la medición de anuncios, la base es tu consentimiento, que das o niegas en el aviso de cookies.

4. A quién se los enviamos

Cherry se apoya en proveedores que procesan datos por cuenta nuestra. Estos son todos, sin excepción:

Como ves, tus datos salen de Colombia. Estas transferencias internacionales se amparan en que son necesarias para ejecutar el contrato que tienes con nosotros, y cada proveedor está sujeto a sus propios compromisos contractuales de protección de datos.

No vendemos ni cedemos tus datos a nadie más. Lo único que va a Meta con fines de publicidad es lo de la fila «Meta (anuncios)», y solo si lo aceptaste. Fuera de eso, solo los entregaríamos a una autoridad si una orden legal válida nos obligara.

5. Tu contenido y los modelos de IA

Lo que escribes y subes se envía a los proveedores de arriba únicamente para generar lo que estás pidiendo en ese momento. Tenemos contratado con ellos el uso a través de su interfaz de empresa (API), que por política no entrena modelos con lo que se envía por ahí.

Nosotros tampoco entrenamos nada con tu contenido, ni lo enseñamos a otros usuarios, ni lo revisamos salvo que tú nos lo pidas para resolver un problema concreto.

6. Tu cuenta de Instagram

Conectar Instagram es opcional. Cherry funciona entero sin hacerlo: el guion, el storyboard, el carrusel y el montaje del video no necesitan tu cuenta. Lo conectas solo si quieres que Cherry publique por ti y conteste tus comentarios.

Qué hacemos con ella

• Publicar lo que tú programas. El reel o el carrusel que preparaste en Cherry, el día y la hora que tú pusiste. Nunca publicamos nada que no hayas preparado.
• Leer los comentarios de tus publicaciones, para encontrar las palabras que tú configuraste —por ejemplo «guía»— y contestar a quien las escriba.
• Enviar el mensaje directo que tú escribiste a quien comente esa palabra. El texto es tuyo; Cherry lo manda, no lo inventa.
• Leer las estadísticas de tus publicaciones —vistas, retención, interacciones— para decirte qué funcionó y qué conviene grabar después.

Qué NO hacemos

• No leemos tus conversaciones privadas. Solo vemos el hilo que empieza cuando alguien comenta una de tus publicaciones y Cherry le responde.
• No escribimos a nadie que no haya comentado antes.
• No seguimos, dejamos de seguir, ni damos me gusta por ti.
• No vendemos ni cedemos a nadie los datos que vienen de Instagram, ni los usamos para publicidad ni para entrenar modelos.

Guardamos de Instagram lo mínimo para que esto funcione: el identificador de tu cuenta, el permiso que nos diste, los identificadores de lo que publicaste por Cherry y a quién ya se le respondió —para no mandarle el mismo mensaje dos veces—, más las estadísticas que pediste ver.

Puedes cortarlo cuando quieras, desde Cherry o desde la propia app de Instagram en Configuración › Aplicaciones y sitios web. En cuanto lo cortas dejamos de leer y de publicar, y borramos el permiso. Lo que habíamos guardado desaparece con tu cuenta (ver cómo borrar tus datos).

Todo esto se hace con las interfaces oficiales de Meta y sujeto a sus condiciones para desarrolladores.

7. Tu cuenta de TikTok

Conectar TikTok también es opcional. Lo conectas solo si quieres que Cherry publique por ti los videos que programas y te muestre cómo les va.

Qué hacemos con ella

• Mostrar a qué cuenta va a salir: tu nombre, tu usuario y tu foto de perfil de TikTok, para que sepas dónde se publica.
• Publicar lo que tú programas, el día y la hora que tú pusiste, con el texto, quién puede verlo, los comentarios, el dúo, el pegar y la divulgación de contenido comercial que tú escogiste. Nunca publicamos nada que no hayas preparado.
• Mandarlo a tus borradores de TikTok, si así lo escoges, para que lo termines y lo publiques tú desde la app.
• Leer tus estadísticas: seguidores, seguidos, me gusta y número de videos de tu perfil, y las vistas, me gusta, comentarios y compartidos de tus videos públicos, para enseñarte qué funcionó.

Qué NO hacemos

• No leemos tus mensajes ni publicamos nada que no hayas programado tú.
• No seguimos, dejamos de seguir, ni damos me gusta por ti.
• No vendemos ni cedemos a nadie los datos que vienen de TikTok, ni los usamos para publicidad ni para entrenar modelos.

Guardamos de TikTok lo mínimo para que esto funcione: el identificador de tu cuenta para Cherry, el permiso que nos diste (que TikTok renueva cada 24 horas), tu nombre, usuario, foto y biografía, los números de tu perfil, y los identificadores de lo que publicaste por Cherry.

Puedes cortarlo cuando quieras, desde Cherry o desde la app de TikTok en Configuración y privacidad › Seguridad › Apps y servicios con permiso. En cuanto lo cortas dejamos de publicar y de leer, y borramos el permiso. Lo que habíamos guardado desaparece con tu cuenta (ver cómo borrar tus datos).

Todo esto se hace con las interfaces oficiales de TikTok for Developers y sujeto a sus condiciones para desarrolladores.

8. Tu canal de YouTube

Conectar YouTube también es opcional. Lo conectas solo si quieres que Cherry suba por ti los videos que programas y te muestre cómo les va. Cherry usa los Servicios de la API de YouTube: al conectar tu canal aceptas también las Condiciones del Servicio de YouTube, y Google trata tus datos según la Política de Privacidad de Google.

Qué hacemos con él

• Mostrar a qué canal va a salir: el nombre, el usuario y la foto de tu canal, para que sepas dónde se publica.
• Subir lo que tú programas (permiso «Administrar tus videos de YouTube»), el día y la hora que tú pusiste, con el título, la descripción, quién puede verlo, si es para niños y si es contenido alterado, tal como tú lo escogiste. Nunca subimos nada que no hayas preparado.
• Leer tu canal y tus videos (permiso «Ver tu cuenta de YouTube»): suscriptores, vistas y número de videos del canal, y las vistas, me gusta y comentarios de cada video, para enseñarte qué funcionó.
• Leer los informes de YouTube Analytics de tu contenido (permiso «Ver informes de YouTube Analytics»), para mostrarte cómo se comportan tus videos en el tiempo.

Qué NO hacemos

• No borramos ni cambiamos los videos que ya tienes en tu canal.
• No leemos tus mensajes, ni comentamos, ni damos me gusta, ni te suscribimos a nada.
• No vendemos ni cedemos a nadie los datos que vienen de YouTube, ni los usamos para publicidad ni para entrenar modelos de IA.
• Ninguna persona del equipo lee esos datos, salvo que tú nos lo pidas para resolver un problema concreto, que haga falta por seguridad o que lo exija la ley.

Guardamos de YouTube lo mínimo para que esto funcione: el identificador de tu canal, el permiso que nos diste (guardado en nuestro servidor, fuera del alcance de tu navegador), el nombre, usuario, foto y descripción del canal, sus números, y los identificadores de lo que subiste por Cherry. Las estadísticas se vuelven a leer de YouTube cada vez que las abres.

Puedes cortarlo cuando quieras, desde Cherry o desde tu cuenta de Google en myaccount.google.com/permissions. En cuanto lo cortas dejamos de subir y de leer, y borramos el permiso. Lo que habíamos guardado desaparece con tu cuenta (ver cómo borrar tus datos).

El uso que Cherry hace de la información recibida de las APIs de Google cumple la Política de Datos del Usuario de los Servicios de las APIs de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

9. Pagos

El cobro lo hace Dodo Payments como vendedor registrado. Los datos de tu tarjeta se los das a Dodo Payments, no a nosotros: nunca los vemos ni los guardamos. De cada compra solo recibimos el estado de la suscripción, tu correo y el país, que es lo que necesitamos para activarte el plan. Su política está en dodopayments.com/legal/privacy-policy.

Conteo propio de la portada

Para saber qué versión de la portada funciona mejor, Cherry guarda en tu navegador un número al azar y cuenta qué versión viste, de dónde llegaste, qué tipo de equipo usas, qué botones tocaste y hasta dónde viste el video. Este conteo no usa tu nombre, tu correo ni tu dirección IP, y no se comparte con nadie. Si creas una cuenta desde ese navegador, unimos ese conteo con tu cuenta para saber qué versión llevó a registrarse o a comprar. El video de la portada está en YouTube: Google solo recibe datos si tocas el video para verlo.

10. Cookies, anuncios de Meta y Google Analytics

En la portada de cherrysweet.app y en las páginas del canal usamos el píxel de Meta, la herramienta con la que Facebook e Instagram miden los anuncios. Solo se activa si tocas «Aceptar» en el aviso de cookies. Si tocas «Ahora no», o no contestas, no se carga nada de Meta.

Qué recibe Meta si aceptas

• Qué páginas de cherrysweet.app abres y si tocas «Unirme al canal».
• Si después te registras o compras un plan o un paquete desde ese mismo navegador: que ocurrió, el plan y el valor, junto con tu correo cifrado de forma irreversible (un resumen con el que Meta lo reconoce, pero que no se puede volver a convertir en tu correo).

Para qué

Para saber qué anuncios nos traen gente y para mostrar los nuestros a personas a quienes Cherry les puede servir, también a ti, en Facebook o Instagram. No le damos a Meta tu contenido, ni tus videos, ni nada de lo que haces dentro de Cherry.

Cómo cambiar de opinión

Borra los datos de cherrysweet.app en tu navegador y te volvemos a preguntar, o escríbenos. En tu cuenta de Facebook o Instagram, en «Tu actividad fuera de las tecnologías de Meta», puedes ver y desconectar esta información. Meta trata estos datos según su propia política.

Google Analytics

Si tocas «Aceptar», también usamos Google Analytics en esas mismas páginas públicas, para contar visitas y saber de dónde llega la gente. Google recibe las páginas que abres, de dónde llegaste, tu dispositivo y tu ubicación aproximada, y si tocas el botón del canal o el de crear cuenta. No lo usamos dentro de tu cuenta de Cherry ni le damos tu correo ni tu contenido. Si tocas «Ahora no», no se carga. Google trata estos datos según su propia política.

11. Cuánto tiempo los guardamos

• Mientras tengas la cuenta abierta, conservamos tu contenido para que esté ahí cuando vuelvas.
• Si cierras la cuenta, lo guardamos 30 días más por si te arrepientes, y después lo borramos.
• Los registros técnicos se borran a los 90 días.
• Las facturas las conserva Dodo Payments el tiempo que le exija la ley contable.
• Los datos de medición de anuncios los guarda Meta según su política; los públicos que armamos con las visitas guardan cada visita hasta 180 días.

12. Tus derechos, y cómo borrar tus datos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Saber qué datos tuyos tenemos.
• Corregir lo que esté mal.
• Que borremos tu cuenta y todo lo que hay dentro.
• Una copia de tu contenido en un formato que puedas abrir.
• Que dejemos de tratar tus datos, cuando la ley te lo permita.

Escribe a soporte@cherrysweet.app y respondemos en un máximo de 15 días hábiles, como manda la ley 1581 de 2012. Si resides en Colombia y no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Borrar tu cuenta y todo lo que hay dentro

Hay dos formas, y las dos borran lo mismo:

1. Desde Cherry: entra a tu cuenta, abre el menú de tu foto arriba a la derecha y elige Borrar mi cuenta. Te pedimos confirmación y se hace en el momento.
2. Escribiendo: manda un correo a soporte@cherrysweet.app desde la dirección de tu cuenta, diciendo que quieres borrarla. Confirmamos en un día hábil.

Se borra todo: tus guiones, storyboards, carruseles, calendario, la identidad de tus marcas, los archivos que subiste y los videos que montaste. También se corta el permiso que le diste a Cherry sobre tu cuenta de Instagram, y dejamos de leer nada de ella.

Lo conservamos 30 días por si te arrepientes y después desaparece. Si quieres que desaparezca de inmediato, dínoslo en el correo y lo hacemos sin esperar.

Lo único que sobrevive son las facturas de lo que pagaste, que las conserva Dodo Payments el tiempo que le exige la ley contable. Eso no lo controlamos nosotros.

13. Seguridad

Todo viaja cifrado (HTTPS). Las contraseñas se guardan con un resumen criptográfico irreversible. El acceso a la base de datos está restringido por usuario, de modo que una cuenta no puede leer el contenido de otra. Aun así, ningún sistema es infalible: si ocurriera una brecha que te afecte, te lo diremos por correo.

14. Menores

Cherry no está dirigido a menores de edad ni recogemos sus datos a sabiendas. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los borramos.

15. Cambios

Si cambiamos algo importante de esta política, te avisamos por correo antes de que entre en vigor. La fecha de arriba dice cuándo se actualizó por última vez.

16. Contacto

Cherry Very Sweet · Popayán, Colombia
soporte@cherrysweet.app