Política de privacidad

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

1. Quién responde por tus datos

El responsable del tratamiento es Cherry Very Sweet, con domicilio en Popayán, Cauca, Colombia. Para cualquier asunto de privacidad escribe a soporte@cherrysweet.app.

2. Qué datos recogemos

Los que nos das

• Tu correo electrónico y una contraseña, que se guarda cifrada y que nadie puede leer, tampoco nosotros.
• El nombre que quieras mostrar en tu cuenta, si lo pones.
• Lo que creas: guiones, fichas de video, storyboards, carruseles, calendario, y la identidad de tus marcas (colores, letras, tono, frases y la descripción de tu negocio).
• Archivos que subes: videos, imágenes y capturas de estadísticas.

Los que se generan solos

• Registros técnicos del servidor: fecha, hora y qué operación se pidió. Sirven para encontrar fallos.
• Cuántas veces usas funciones con coste, como los dibujos de viñetas, para controlar el límite de tu plan.

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento. Lo único que se guarda en tu navegador es tu sesión y algunas preferencias de pantalla, en el almacenamiento local. Eso no viaja a ningún tercero.

3. Para qué los usamos

• Para darte el servicio y guardar tu trabajo entre una sesión y otra.
• Para generar lo que pides: escribir, transcribir, dibujar, analizar.
• Para cobrarte y mantener tu suscripción al día.
• Para responderte cuando escribes a soporte.
• Para detectar abusos y mantener el servicio en pie.

La base legal es la ejecución del contrato que aceptas al suscribirte, y nuestro interés legítimo en que el servicio funcione y no se abuse de él.

4. A quién se los enviamos

Cherry se apoya en proveedores que procesan datos por cuenta nuestra. Estos son todos, sin excepción:

Como ves, tus datos salen de Colombia. Estas transferencias internacionales se amparan en que son necesarias para ejecutar el contrato que tienes con nosotros, y cada proveedor está sujeto a sus propios compromisos contractuales de protección de datos.

No vendemos ni cedemos tus datos a nadie más, ni con fines publicitarios ni de ningún otro tipo. Solo los entregaríamos a una autoridad si una orden legal válida nos obligara.

5. Tu contenido y los modelos de IA

Lo que escribes y subes se envía a los proveedores de arriba únicamente para generar lo que estás pidiendo en ese momento. Tenemos contratado con ellos el uso a través de su interfaz de empresa (API), que por política no entrena modelos con lo que se envía por ahí.

Nosotros tampoco entrenamos nada con tu contenido, ni lo enseñamos a otros usuarios, ni lo revisamos salvo que tú nos lo pidas para resolver un problema concreto.

6. Tu cuenta de Instagram

Conectar Instagram es opcional. Cherry funciona entero sin hacerlo: el guion, el storyboard, el carrusel y el montaje del video no necesitan tu cuenta. Lo conectas solo si quieres que Cherry publique por ti y conteste tus comentarios.

Qué hacemos con ella

• Publicar lo que tú programas. El reel o el carrusel que preparaste en Cherry, el día y la hora que tú pusiste. Nunca publicamos nada que no hayas preparado.
• Leer los comentarios de tus publicaciones, para encontrar las palabras que tú configuraste —por ejemplo «guía»— y contestar a quien las escriba.
• Enviar el mensaje directo que tú escribiste a quien comente esa palabra. El texto es tuyo; Cherry lo manda, no lo inventa.
• Leer las estadísticas de tus publicaciones —vistas, retención, interacciones— para decirte qué funcionó y qué conviene grabar después.

Qué NO hacemos

• No leemos tus conversaciones privadas. Solo vemos el hilo que empieza cuando alguien comenta una de tus publicaciones y Cherry le responde.
• No escribimos a nadie que no haya comentado antes.
• No seguimos, dejamos de seguir, ni damos me gusta por ti.
• No vendemos ni cedemos a nadie los datos que vienen de Instagram, ni los usamos para publicidad ni para entrenar modelos.

Guardamos de Instagram lo mínimo para que esto funcione: el identificador de tu cuenta, el permiso que nos diste, los identificadores de lo que publicaste por Cherry y a quién ya se le respondió —para no mandarle el mismo mensaje dos veces—, más las estadísticas que pediste ver.

Puedes cortarlo cuando quieras, desde Cherry o desde la propia app de Instagram en Configuración › Aplicaciones y sitios web. En cuanto lo cortas dejamos de leer y de publicar, y borramos el permiso. Lo que habíamos guardado desaparece con tu cuenta (ver cómo borrar tus datos).

Todo esto se hace con las interfaces oficiales de Meta y sujeto a sus condiciones para desarrolladores.

7. Pagos

El cobro lo hace Paddle como vendedor registrado. Los datos de tu tarjeta se los das a Paddle, no a nosotros: nunca los vemos ni los guardamos. De cada compra solo recibimos el estado de la suscripción, tu correo y el país, que es lo que necesitamos para activarte el plan. Su política está en paddle.com/legal/privacy.

8. Cuánto tiempo los guardamos

• Mientras tengas la cuenta abierta, conservamos tu contenido para que esté ahí cuando vuelvas.
• Si cierras la cuenta, lo guardamos 30 días más por si te arrepientes, y después lo borramos.
• Los registros técnicos se borran a los 90 días.
• Las facturas las conserva Paddle el tiempo que le exija la ley contable.

9. Tus derechos, y cómo borrar tus datos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Saber qué datos tuyos tenemos.
• Corregir lo que esté mal.
• Que borremos tu cuenta y todo lo que hay dentro.
• Una copia de tu contenido en un formato que puedas abrir.
• Que dejemos de tratar tus datos, cuando la ley te lo permita.

Escribe a soporte@cherrysweet.app y respondemos en un máximo de 15 días hábiles, como manda la ley 1581 de 2012. Si resides en Colombia y no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Borrar tu cuenta y todo lo que hay dentro

Hay dos formas, y las dos borran lo mismo:

1. Desde Cherry: entra a tu cuenta, abre el menú de tu foto arriba a la derecha y elige Borrar mi cuenta. Te pedimos confirmación y se hace en el momento.
2. Escribiendo: manda un correo a soporte@cherrysweet.app desde la dirección de tu cuenta, diciendo que quieres borrarla. Confirmamos en un día hábil.

Se borra todo: tus guiones, storyboards, carruseles, calendario, la identidad de tus marcas, los archivos que subiste y los videos que montaste. También se corta el permiso que le diste a Cherry sobre tu cuenta de Instagram, y dejamos de leer nada de ella.

Lo conservamos 30 días por si te arrepientes y después desaparece. Si quieres que desaparezca de inmediato, dínoslo en el correo y lo hacemos sin esperar.

Lo único que sobrevive son las facturas de lo que pagaste, que las conserva Paddle el tiempo que le exige la ley contable. Eso no lo controlamos nosotros.

10. Seguridad

Todo viaja cifrado (HTTPS). Las contraseñas se guardan con un resumen criptográfico irreversible. El acceso a la base de datos está restringido por usuario, de modo que una cuenta no puede leer el contenido de otra. Aun así, ningún sistema es infalible: si ocurriera una brecha que te afecte, te lo diremos por correo.

11. Menores

Cherry no está dirigido a menores de edad ni recogemos sus datos a sabiendas. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los borramos.

12. Cambios

Si cambiamos algo importante de esta política, te avisamos por correo antes de que entre en vigor. La fecha de arriba dice cuándo se actualizó por última vez.

13. Contacto

Cherry Very Sweet · Popayán, Colombia
soporte@cherrysweet.app