Términos y condiciones

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos

Cherry (Cherry Very Sweet) es un servicio de software ofrecido desde Colombia y disponible en cherrysweet.app. En este documento nos referimos a él como «Cherry», «el servicio» o «nosotros», y a ti como «tú» o «el usuario».

Para cualquier asunto relacionado con estas condiciones puedes escribir a soporte@cherrysweet.app.

2. Qué estás contratando

Cherry es un estudio de contenido con inteligencia artificial. Incluye herramientas para escribir guiones, armar storyboards, generar carruseles, organizar un calendario de publicaciones, guardar la identidad de una marca y analizar el rendimiento de videos que ya publicaste.

Al contratar un plan obtienes una licencia personal, limitada, revocable y no transferible para usar el servicio mientras la suscripción esté al día. No se vende el software ni se cede ningún derecho sobre él.

El servicio se presta tal como está disponible en cada momento. Podemos añadir, cambiar o retirar funciones. Si retiramos algo importante de tu plan, te avisamos por correo con antelación razonable.

3. Tu cuenta

• Necesitas un correo electrónico válido y una contraseña de al menos ocho caracteres.
• Eres responsable de lo que pase en tu cuenta. No compartas tu contraseña.
• Una cuenta es para una persona o una empresa. Los planes indican cuántas marcas puede gestionar cada uno.
• Si detectamos que se comparte el acceso para saltarse los límites del plan, podemos suspender la cuenta tras avisarte.
• Tienes que ser mayor de edad en tu país, o contar con permiso de quien te represente.

4. Precios, cobro y renovación

Los precios vigentes están en la página de precios, en dólares estadounidenses y sin impuestos. Los impuestos que correspondan a tu país se calculan y se muestran antes de pagar.

La suscripción es mensual y se renueva sola el mismo día de cada mes hasta que la canceles. El cobro se hace al medio de pago que registraste.

Podemos cambiar los precios. Si el cambio te afecta, te avisamos por correo con al menos 30 días de antelación y puedes cancelar antes de que se aplique.

Quién te cobra

Los pagos los procesa Paddle.com Market Ltd, que actúa como vendedor registrado (merchant of record). Eso significa que la compra se hace a Paddle, Paddle emite la factura y Paddle aparece en tu extracto bancario. Al comprar aceptas también sus condiciones.

Nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

5. Cancelación

Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta o escribiendo a soporte@cherrysweet.app. La cancelación detiene las renovaciones futuras; el periodo que ya pagaste sigue activo hasta que termine.

Para pedir la devolución del dinero, mira la política de reembolsos.

6. Lo que creas es tuyo

Los guiones, storyboards, carruseles, videos, textos e imágenes que produzcas con Cherry son tuyos. No reclamamos ningún derecho sobre ellos.

Para poder prestarte el servicio necesitamos una licencia técnica y limitada: guardar tu contenido, procesarlo y mostrártelo, y enviarlo a los proveedores que hacen falta para generarlo (están listados en la política de privacidad). Esa licencia sirve solo para hacer funcionar Cherry y termina cuando borras el contenido o la cuenta.

No usamos tu contenido para entrenar modelos ni lo enseñamos a otros usuarios.

7. Lo que genera la inteligencia artificial

Cherry usa modelos de terceros para escribir, transcribir, dibujar y analizar. Conviene que sepas tres cosas:

• Puede equivocarse. Un texto generado puede contener datos falsos, y una transcripción puede inventar una palabra donde el audio se corta. Revisa siempre antes de publicar.
• No es asesoría. Nada de lo que produzca Cherry es consejo legal, fiscal, médico ni financiero.
• Tú respondes de lo que publicas. Una vez lo sacas al mundo, la responsabilidad de ese contenido es tuya.

Resultados parecidos pueden llegarle a otro usuario que pida algo parecido: no podemos garantizar que lo generado sea único.

8. Uso aceptable

No puedes usar Cherry para:

• Crear contenido ilegal, que incite al odio o a la violencia, o material sexual de menores.
• Suplantar a una persona o a una empresa, ni hacer pasar contenido generado por declaraciones reales de alguien.
• Subir material sobre el que no tengas derechos.
• Revender, sublicenciar o dar acceso al servicio a terceros que no estén en tu plan.
• Intentar extraer el código, saltarse los límites técnicos o sobrecargar el servicio de forma automatizada.

Si incumples esto podemos suspender o cerrar tu cuenta. Cuando el incumplimiento sea grave o ilegal, la suspensión puede ser inmediata.

9. Disponibilidad

Trabajamos para que Cherry esté siempre disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones. Puede haber mantenimientos, fallos de proveedores externos o cortes ajenos a nosotros. Cuando el mantenimiento sea programado, avisamos.

10. Límite de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación relacionada con Cherry no superará lo que hayas pagado en los doce meses anteriores a los hechos que la originaron.

No respondemos por lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio ni por daños indirectos. Nada de esto limita responsabilidades que por ley no se puedan limitar, como el dolo o la culpa grave, ni los derechos que te correspondan como consumidor.

11. Cierre de la cuenta

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras escribiendo a soporte@cherrysweet.app. Nosotros podemos cerrarla si dejas de pagar o si incumples estas condiciones, siempre avisando antes salvo en casos graves.

Tras el cierre conservamos tu contenido 30 días por si quieres recuperarlo, y después lo borramos.

12. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizarlas. Si el cambio es importante, te avisamos por correo con al menos 30 días de antelación. Seguir usando Cherry después de esa fecha significa que las aceptas. La fecha de arriba dice cuándo se actualizaron por última vez.

13. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, y cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes de Popayán, Cauca. Si contratas como consumidor, esto no te quita los derechos que te dé la ley de tu país de residencia.

14. Contacto

Cherry Very Sweet · Popayán, Colombia
soporte@cherrysweet.app